W czym możemy Państwu pomóc?

Wysokość opłaty interchange fee ustalana jest przez organizacje płatnicze. Szczegółowe informacje na temat aktualnie obowiązujących stawek opłaty interchange publikowane są na stronach internetowych organizacji płatniczych MasterCard i VISA.

Tak, terminal musi pozostać włączony, nawet jeśli nie są dokonywane transakcje, ponieważ raz dziennie o ustalonej godzinie wykonuje zamknięcie dnia jak również aktualizację oprogramowania i parametrów.

W takim wypadku należy wykonać „Kopię” ostatniej transakcji. Wystarczy wybrać przycisk „Kopia” z ekranu startowego wskazując jednocześnie aplikację z jakiej potrzebna jest kopia tj. Aplikacja Płatnicza, Doładowania, Moje Rachunki. Możliwe jest wykonanie kopii tylko i wyłącznie ostatniej transakcji.

• Jeśli wprowadzono błędną kwotę transakcji, wystarczy przed jej zatwierdzeniem (gdy nie zaczął się jeszcze drukować paragon), nacisnąć na terminalu żółty przycisk (strzałka w lewo), skorygować kwotę i powrócić do dalszego przeprowadzania transakcji,
• Jeśli wprowadzono błędną kwotę, a następnie zatwierdzono transakcję (wydrukowane zostało potwierdzenie z kodem autoryzacji), należy nie potwierdzać podpisu klienta wciskając przy ekrenie „Podpis zgodny” klawisz NIE (transakcja zostanie automatycznie unieważniona),
• Jeśli Klient już podpisał wydruk i transakcja została zatwierdzona klawiszem „Podpis zgodny”, należy transakcję unieważnić. W celu usunięcia transakcji należy wykonać operację unieważnienia z Menu na terminalu POS. Uwaga: unieważnienie powoduje blokadę środków na rachunku klienta i wprowadzenie kolejnej transakcji może skutkować odrzuceniem transakcji.
• Jeśli klient już odszedł z placówki, a po weryfikacji z paragonem okazało się, że wprowadzona kwota jest błędna, należy skontaktować się z COA, aby uzyskać instrukcję, jak rozwiązać problem.

Komunikat jest żądaniem banku, który wydał kartę, aby daną kartę zatrzymać. W celu wyjaśnienia przyczyn decyzji o zatrzymaniu karty, jej posiadacz powinien skontaktować się ze swoim bankiem.
Polecenie zatrzymania karty może być wydane telefonicznie przez pracownika Centrum Obsługi Akceptanta PeP lub w formie komunikatu na wyświetlaczu terminala. Akceptant zobowiązany jest wyjaśnić posiadaczowi karty, że Bank zażądał zatrzymania karty (właścicielem karty formalnie jest bank, a nie okaziciel) oraz wypełnić „Protokół zatrzymania karty”. Zatrzymaną kartę wraz z protokołem należy odesłać pocztą do siedziby PeP najpóźniej następnego dnia roboczego. Protokół jest dostępny na Strefie Klienta PeP w zakładce „Pliki do pobrania” lub może być wysłany przez COA na podany w rozmowie telefonicznej adres e-mail Akceptanta. Uwaga: Wyjątkiem, który pozwala na odstąpienie od obowiązku zatrzymania karty, jest zagrożenie życia lub zdrowia użytkownika terminala.
Za karty zatrzymane i odesłane do PeP może zostać wypłacona nagroda w wysokości ustalonej przez wydawcę karty (nagroda nie jest wypłacana w przypadku kart Banku BPH oraz kart znalezionych bądź pozostawionych przez posiadacza).

W przypadku kart bez mikroprocesora, należy naciąć kartę pomiędzy paskiem magnetycznym a paskiem do podpisu tak, aby nie uszkodzić paska magnetycznego, hologramu, lub wytłoczonego lub nadrukowanego numeru . W przypadku kart z mikroprocesorem należy odciąć prawy górny róg karty. Zniszczoną kartę, najpóźniej następnego dnia roboczego należy odesłać pocztą do PeP pod adresem wskazanym na formularzu wraz z wypełnionym i podpisanymi Protokołem zatrzymania karty.

„Odmowa” to komunikat oznaczający brak zgody banku na przeprowadzenie transakcji. Należy wyjaśnić klientowi, że bank wydawca karty odmówił zgody na przeprowadzenie transakcji. Pytania o przyczynie odrzucenia transakcji należy również kierować do banku wydawcy danej karty płatniczej.

Regulacje organizacji płatniczych nie zezwalają na dzielenie kwoty do zapłaty za pojedynczy towar lub usługę na kilka transakcji kartowych o mniejszej wartości. Dzielenie kwot transakcji może skutkować odrzuceniem ewentualnych reklamacji.

Jeżeli na pasku podpisu widoczny jest wyraz „VOID” oznacza to, że karta jest nieważna i nie można przyjmować nią płatności. Należy poinformować o tym klienta.

Jeśli karta jest niepodpisana, okaziciel karty może ją podpisać w obecności sprzedawcy jednocześnie potwierdzając swoją tożsamość za pomocą dokumentu ze zdjęciem. Brak zgody na podpisanie karty, upoważnia sprzedawcę do odmowy realizacji transakcji.

• O okazanie dokumentu tożsamości należy poprosić w każdym przypadku, gdy karta płatnicza jest niepodpisana.
• W razie uzasadnionych wątpliwości dotyczących weryfikacji karty i jej okaziciela np. czy posiadacz karty jest uprawniony do używania karty, posiadacz karty może być poproszony o przedstawienie dokumentu potwierdzającego jego tożsamość.
• Jeśli posiadacz karty odmawia przedstawienia dokumentu tożsamości, należy (nie oddając karty posiadaczowi), wstrzymać realizację transakcji lub jeśli autoryzacja została już wykonana, anulować ją wykonując Unieważnienie. Następnie należy skontaktować się z Centrum Obsługi Akceptanta PeP, w celu otrzymania dalszych instrukcji (np. zatrzymania karty).

Należy bezwzględnie skontaktować się z Centrum Obsługi Akceptanta PeP pod numerem telefonu (17) 859 69 69. Jeżeli zachowanie klienta wydaje się podejrzane lub sprzedawca obawia się o swoje bezpieczeństwo, na początku rozmowy z konsultantem COA należy podać hasło „KOD 10″ oznaczające niemożliwość swobodnego prowadzenia rozmowy. Konsultant COA będzie wtedy zadawał pytania, na które Akceptant będzie mógł odpowiedzieć „Tak” lub „Nie”, aby poinstruować go, jak w danej sytuacji powinien postąpić.

Wiele instytucji emituje karty z wydrukowanymi nazwami innymi niż imię i nazwisko posiadacza. Taką kartą można bez obawy realizować transakcję.

Podczas realizacji transakcji konieczne jest sprawdzenie: daty ważności karty, zgodności podpisu na karcie z podpisem złożonym przez posiadacza karty na potwierdzeniu (jeśli karta jest na podpis), oznak ewentualnego naruszenia. Zalecenia mogą nie obowiązywać w wypadku kart mikroprocesorowych obsługiwanych z użyciem czytnika chipów oraz kart bezstykowych.

Jeśli podczas przeprowadzania transakcji, na terminalu wyświetla się komunikat: „Zadzwoń do COA”, oznacza to, iż transakcja wymaga autoryzacji głosowej przez bank wydawcę karty. W związku z tym należy skontaktować się z Centrum Obsługi Akceptanta tel. (17) 859 69 70. Bank poprosi klienta o podanie danych osobowych, które umożliwią jego identyfikację. Bank może udzielić następujących odpowiedzi:

• Zgoda na przeprowadzenie transakcji (pracownik Centrum Obsługi Akceptanta przekaże kod autoryzacji, który należy wprowadzić ręcznie na terminalu).
• Odmowa dokonania transakcji (oznacza brak zgody banku klienta na dokonanie transakcji).
• Żądanie zatrzymania karty.

Numer POS ID (zwany również TID) to unikalny numer identyfikacyjny przypisany do określonego terminala, znajdujący się na każdym wydruku z terminala (w lewym górnym rogu pod adresem punktu). Podawanie tego numeru podczas każdorazowego kontaktu z COA skraca oraz upraszcza realizację zgłoszenia.

Konieczny jest papier termo-czuły (termiczny).

• Dla terminali Ingenico – wymiary rolki: szerokość 57 mm, długość 15 metrów,
• Dla terminali Verifone, model Vx 510 oraz VX 520 – wymiary rolki: szerokość 57mm, długość 30 metrów,
• Dla terminali Verifone, model VX 675 oraz VX 680 – wymiary rolki: szerokość 57mm, długość 15 metrów.

Papier termiczny do terminala można nabyć w większości sklepów papierniczych oraz z artykułami biurowymi. PeP nie dostarcza papieru do Akceptantów.

Wystarczy wybrać przycisk „Kopia” z ekranu startowego. Jeśli terminal automatycznie zamknął dzień, zostanie wtedy wydrukowana kopia Zamknięcia Dnia.

Tak, jest to konieczne i nie ma możliwości wyłączenia tej opcji. Jest to potwierdzenie dla Akceptanta, że wszystkie transakcje z terminala zostały rozliczone i że jest on gotowy do pracy.

Oznacza to, że terminal nie może uzyskać połączenia z systemami rozliczeniowymi PeP. Może być kilka powodów takiej sytuacji, w zależności od użytego terminala. Najczęstszymi powodami takiej sytuacji jest awaria operatora GSM (w przypadku terminali GPRS) lub dostawcy Internetu (terminale z interfejsem Internet). W przypadku wątpliwości co do powodu tego problemu Akceptant powinien się skontaktować z COA 17 859 69 69.

Postępowanie przy restarcie terminala zależy od typu terminala:

• Terminale stacjonarne Verifone i Ingenico:
  • wyjąć kabel zasilający z gniazda terminala lub sieci zasilającej,
  • odczekać ok. 30 sekund,
  • włożyć ponownie kabel zasilacza do gniazda terminala lub sieci zasilającej.
• Terminale przenośne Verifone:
  • przytrzymać przez ok. 5 sek. czerwony klawisz (krzyżyk) na terminalu,
  • odczekać ok. 30 sekund,
  • nacisnąć i przytrzymać zielony klawisz (enter).
• Terminale przenośne Ingenico:
  • usunąć terminal z bazy zasilającej,
  • przytrzymać przez ok. 5 sek. klawisze: żółty oraz klawisz z kropką,
  • odczekać ok. 30 sekund,
  • nacisnąć i przytrzymać zielony klawisz (enter).

Restart terminala polega na chwilowym wyłączeniu i włączeniu zasilania terminala. Należy pamiętać, aby czas odłączenia od zasilania nie był krótszy niż 30 sekund.
Restart terminala zalecany jest w przypadku gdy:

• terminal zawiesił się i nie reaguje na żaden klawisz,
• terminal ma problem z połączeniem,
• terminal nie wykonał zamknięcia dnia.

Nie należy restartować terminala:

• podczas realizowania transakcji,
• podczas łączenia się urządzenia,
• gdy karta chipowa znajduje się w czytniku.

Z Menu Głównego należy wybrać opcję „Płatność”, a następnie opcję „Kopia”. Terminal wydrukuje wtedy kopię ostatniej przeprowadzonej transakcji.

Papierowe wersje faktur z tytułu współpracy z PeP dla Akceptantów, którzy nie korzystają z elektronicznego udostępniania faktur i dokumentów rozliczeniowych, wystawiane są do 4. dnia roboczego każdego miesiąca. Po tym terminie trafiają do firmy zewnętrznej, która realizuje ich wydruk oraz wysyłkę za pośrednictwem Poczty Polskiej. Jednocześnie, 5. dnia roboczego miesiąca faktury w wersji elektronicznej udostępniane są poprzez logowaną stronę internetową strefa.pep.pl w zakładce „Faktury”.

Wszelkie wątpliwości należy zgłaszać do Centrum Obsługi Akceptanta PeP, które dla Państwa wygody, jest dostępne codziennie, całą dobę pod numerem telefonu (17) 859 69 69 lub mailowo coa@pep.pl.

Opłata za dzierżawę terminala pobierana jest w formie kompensaty należności z przyjętych transakcji płatniczych 2. dnia roboczego miesiąca, ale naliczona i widoczna jest w raporcie 1. dnia roboczego miesiąca.

Termin zwrotu środków dla klienta zależny jest od Banku wystawcy karty i może on trwać kilka dni roboczych. Unieważnienia dokonane w tym samym dniu rozliczeniowym są niezauważalne przez właściciela karty, poza możliwością chwilowej blokady środków.

Przelew środków pieniężnych następuje drugiego dnia roboczego po dokonaniu transakcji, na rachunek bankowy wskazany w umowie o współpracy. Za transakcje od piątku do soboty wykonywany jest jeden przelew. Jest to standardowe rozliczenie Akceptanta. Możliwe jest uruchomienie płatnej usługi przelewów następnego dnia roboczego po dokonaniu transakcji. Warunki negocjowane są indywidualnie z Doradcą Klienta PeP.

Oznacza, że dla wszystkich placówek przelewy i opłaty są bilansowane i przesyłane na wspólne konto bankowe.

Oznacza, że w obrębie każdej placówki przelewy i opłaty są bilansowane i mogą być przesyłane na osobne konta bankowe.

Dla „Poziomu rozliczeń Outlet” – „Rozliczenie transakcji kartą „.

Dla „Poziomu rozliczeń Merchant” – „Rozliczenie transakcji kartą „.

Nie, ponieważ współpracę w zakresie transakcji płatniczych reguluje zarówno „Umowa o przyjmowanie zapłaty przy użyciu kart płatniczych” (umowa trójstronna – Akceptant, PeP i Alior Bank) na podstawie której naliczana jest prowizja, jak i „Umowa o współpracy” (umowa – Akceptant, PeP) na podstawie której naliczane są opłaty miesięczne (dzierżawa terminala, logo itp.).

W celu dokonania zmiany numeru konta bankowego, na które przelewane są należności, zaloguj się na Strefie Klienta PeP, pobierz właściwy formularz, wypełnij go i podpisz zgodnie z zasadami reprezentacji, a następnie wyślij na adres coa@pep.pl. Można również zadzwonić do czynnego całą dobę Centrum Obsługi Akceptanta, które prześle formularz zmiany rachunku bankowego na wskazany adres, mailem lub faksem (tel. 17 859 69 69)

Ze względu na możliwość nadużyć, poprawnie wydrukowane (czytelne) doładowanie nie podlega reklamacji w PeP. Klient powinien zgłosić reklamację do operatora sieci GSM, który musi przyjąć i rozpatrzyć reklamację.

Należy dołożyć szczególnej staranności, aby wybrać właściwego operatora i nominał. Jednak w szczególnych wypadkach, gdy wybrano niewłaściwe doładowanie, należy skontaktować się z Centrum Obsługi Akceptanta PeP. Należy pamiętać o tym, by nie ujawniać nikomu kodu doładowania, a po uwzględnieniu reklamacji, bezwzględnie go zniszczyć.

W przypadku, gdy doładowanie nie wydrukowało się lub jest nieczytelne (np. z powodu braku papieru lub jego zacięcia w drukarce terminala POS, itp.), niezwłocznie skontaktuj się z Centrum Obsługi Akceptanta i przygotuj następujące informacje: rodzaj doładowania (Orange, Play, Plus, itd.), datę i dokładną godzinę sprzedaży doładowania, kwotę doładowania. COA zweryfikuje, czy doładowanie miało miejsce i przekaże w takim wypadku unikalny identyfikator reklamacji, którym można się posługiwać później, aby dowiadywać się o statusie reklamacji. Po jej uwzględnieniu, korekty są widoczne na raportach dziennych na stronie strefa.pep.pl oraz uwzględnione w fakturach za doładowania (doładowania ze znakiem minus).

Reklamację na sprzedaż doładowania można składać do 3 miesięcy od momentu jego wydruku. Zaleca się jednak niezwłoczne zgłoszenie takiej reklamacji, aby mogła jak najszybciej być rozpatrzona, a rozliczenie skorygowane (w przypadku uznania reklamacji).

W celu rozszerzenia umowy współpracy o nowy punkt lub nowy terminal w już działającym punkcie, zachęcamy do zgłoszenia zapotrzebowania poprzez zakładkę „Rozszerzenie współpracy” po zalogowaniu się do Strefy Klienta PeP. Można również skontaktować się z Przedstawicielem Handlowym lub Centrum Obsługi Akceptanta, które przekaże taką potrzebę Przedstawicielowi Handlowemu.

Dostęp do Strefy Klienta PeP otrzymuje każda firma nawiązująca współpracę z PeP. Wystarczy podczas podpisania umowy podać adres email (może to być adres prywatny, ponieważ służy on jedynie do przesłania hasła). Login i hasło dostępowe do serwisu wysyłane są na podany adres email. Uwaga: jeśli podczas podpisywania umowy nie zostanie podany email, lub hasło dostępowe zgubi się, należy w dowolnym momencie skontaktować się z Centrum Obsługi Akceptanta pod nr tel: (17) 859 69 69, które po weryfikacji dzwoniącego zgłosi odpowiednio aktualizację adresu email lub wyśle ponownie dane do logowania.

Aby rozszerzyć umowy o współpracy o dodatkowe produkty tj. logo lub doładowania, należy skontaktować się z Przedstawicielem Handlowym lub z Centrum Obsługi Akceptanta.

Nie, ponieważ każdy terminal jest skonfigurowany do wymagań określonej lokalizacji oraz jest to niezgodne w wymogami organizacji płatniczych (VISA/MasteCard). Aby dokonać przeniesienia terminala należy skontaktować się z Przedstawicielem Handlowym lub Centrum Obsługi Akceptanta.

Każdy pracownik obsługujący terminal wymaga przeszkolenia z zakresu obsługi terminala oraz bezpieczeństwa realizacji transakcji. Dlatego też chęć przeszkolenia nowych pracowników należy zgłosić do Przedstawiciela Handlowego lub Centrum Obsługi Akceptanta, a Przedstawiciel Handlowy umówi się na szkolenie w dogodnym terminie.

Dodatkowe materiały reklamowe np. naklejki na terminal lub na kasę punktu sklepowego można zamówić kontaktując się z Centum Obsługi Akceptanta (tel. (17) 859 69 69, coa@pep.pl) lub Przedstawicielem Handlowym.

Zgodnie z zawartą z PeP umową, obowiązek powiadomienia o zmianie danych firmy leży po stronie Akceptanta. Fakt zmiany danych firmy należy niezwłocznie zgłosić Przedstawicielowi Handlowemu lub Centrum Obsługi Akceptanta. W przypadku zmiany danych firmy niezbędne jest przesłanie kopii aktualnych dokumentów rejestrowych (NIP, Regon, KRS, wpis do CEIDG), potwierdzonych za zgodność z oryginałem.

Akceptant zobowiązany jest do przechowywania wydruków z urządzeń do akceptacji kart bądź dokumentów potwierdzających poprawność dokonanych transakcji przez okres 24 miesięcy. Dostęp do tych danych mogą mieć wyłącznie uprawnione osoby.

W przypadku, gdy zostanie Państwu skradziony terminal, prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Akceptanta pod nr telefonu: (17) 659 69 69. Kradzież należy zgłosić na policję, a kopię protokołu zgłoszenia szkody lub zaświadczenia o umorzeniu postępowania zachować jako potwierdzenie zgłoszenia sprawy, by w razie potrzeby przekazać do Centrum Obsługi Akceptanta.

Firma Polskie ePłatności współpracuje z wysoko wykwalifikowanymi specjalistami do spraw integracji terminali płatniczych z kasami online, tak aby nasze rozwiązania wdrażać na szeroką skalę.

Gwarantujemy kompatybilność wybranych modeli naszych urządzeń z większością dostępnych na rynku kas online.

Branże, które mają obowiązek posiadania kas fiskalnych online zostały wskazane w art. 145b ustawy o VAT i rozporządzeniu Ministra Finansów z dnia 10 czerwca 2020 r.  Są to: Mechanicy i warsztaty samochodowe, Stacje paliw, Gastronomia, Hotele, Pensjonaty, Sprzedaż paliw stałych z węgla, Fryzjerzy i kosmetyczki, Usługi budowlane, Lekarze, Prawnicy, Obiekty sportowe.

Obowiązek posiadania kasy online uwarunkowany jest również od tego jak organizacyjnie funkcjonuje dany podmiot. W przypadku wątpliwości co do interpretacji przedstawionych przepisów rekomendujemy zasięgnięcie opinii profesjonalnego podmiotu, świadczącego usługi w zakresie doradztwa podatkowego. 

Integracja terminala płatniczego z kasą korzystnie wpłynie na prowadzenie biznesu. Umożliwi Państwu wykonywanie transakcji bezpośrednio z poziomu kasy, a terminal będzie służył jedynie do autoryzacji transakcji, co zminimalizuje ryzyko błędów przy procesowaniu transakcji płatniczych i znacznie przyśpieszy proces obsługi klienta.

Dzięki integracji, kasa fiskalna online będzie przekazywać dane o wysokości płatności bezpośrednio do terminala, bez konieczności ręcznego wprowadzania na nim kwoty, a nasze urządzenie po zakończonej transakcji przekaże informację do kasy, czy płatność została zakończona poprawnie.

Większość terminali PeP integruje się z modelami kas online dostępnymi na rynku. Prosimy o kontakt z całodobowym Centrum Obsługi Akceptanta (17 869 69 69 lub coa@pep.pl), gdzie specjaliści udzielą odpowiedzi na Państwa pytanie i pobiorą dane niezbędne do weryfikacji. Jeśli aktualnie posiadany przez Państwa model terminala nie ma możliwości integracji, po dokładnej weryfikacji, dokonamy wymiany lub aktualizacji oprogramowania, tak aby integracja była możliwa.

Nasze Centrum Obsługi Akceptanta jest dla Państwa dostępne 24 godziny 7 dni w tygodniu. Zachęcamy do kontaktu, podczas którego nasi specjaliści chętnie udzielą Państwu wszystkich niezbędnych informacji 17 859 69 69.

Krajowa instytucja płatnicza (KIP) to jeden ze sposobów prowadzenia działalności na rynku usług płatniczych.

21 maja 2013 Polskie ePłatności Sp. z o.o. (dawniej PayLane Sp. z o.o.) uzyskały zezwolenie Komisji Nadzoru Finansowego na świadczenie usług płatniczych w charakterze krajowej instytucji płatniczej.

Rolę instytucji płatniczej regulują postanowienia dyrektywy Parlamentu Europejskiego o usługach płatniczych (PSD 2007/64/EC), a jej celem jest zwiększenie konkurencji w rynku płatności instytucji niebędących bankami oraz dbanie o zrównoważony rozwoju rynku płatniczego w UE.

W Polsce dyrektywę reguluje ustawa o usługach płatniczych z 19 sierpnia 2011 r.

Status instytucji płatniczej daje Polskie ePłatności Sp. z o.o. możliwość wykonywania transakcji płatniczych, przyjmowania wpłat i dokonywania wypłat gotówkowych z rachunku płatniczego, usług polecenia zapłaty, polecenia przelewu oraz wydawania instrumentów płatniczych (takich jak karty płatnicze itp.) w całym obszarze SEPA (Single Euro Payments Area). Ponadto status instytucji płatniczej zapewnia klientom dodatkowe bezpieczeństwo transakcji oraz ich środków, a także wymaga przestrzegania wymogów Ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML). Oprócz tego PeP Sp. z o.o. może również świadczyć usługi klientom z innych regionów z wykorzystaniem innych modeli płatniczych (np. PayPal, SOFORT, giropay, American Express itp.). Cała działalność PeP Sp. z o.o. jest nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.

Polskie ePłatności Sp. z o.o. działają w oparciu o zezwolenie Komisji Nadzoru Finansowego na świadczenie usług płatniczych w charakterze krajowej instytucji płatniczej. Aby móc prowadzić działalność o takim charakterze PeP Sp. z o.o. musi spełniać szereg wymogów prawnych, w tym wymogi Ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (Ustawa AML). Ustawa ta narzuca obowiązek identyfikacji i weryfikacji klienta w celu zachowania bezpieczeństwa.

Po odczytaniu danych z dowodu osobistego zostaną one zweryfikowane i zapisane w bezpiecznym systemie. Zachowane zostaną tylko dane wymagane z  Ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Obraz dowodu osobistego zostanie usunięty po wykonaniu obowiązku weryfikacji, a dane uzyskane w toku identyfikacji i weryfikacji klienta przechowywane będą w terminach zgodnych z Ustawą.

Beneficjent Rzeczywisty to każda osoba fizyczna sprawująca bezpośrednio lub pośrednio kontrolę nad Akceptantem poprzez posiadane uprawnień, które wynikają z okoliczności prawnych lub faktycznych, umożliwiające im wywieranie decydującego wpływu na czynności lub działania podejmowane przez Akceptanta. Może to być również każda osoba fizyczna, w imieniu której są nawiązywane stosunki gospodarcze lub jest przeprowadzana Transakcja okazjonalna.  Sprawdź Centralny Rejestr Beneficjentów Rzeczywistych 

Osoby zajmujące eksponowane stanowiska polityczne to osoby, z wyłączeniem grup stanowisk średniego i niższego szczebla, zajmujące znaczące stanowiska publiczne lub pełniące znaczące funkcje publiczne.

Wykaz stanowisk i funkcji publicznych będących eksponowanymi stanowiskami publicznymi publikowany jest przez Komisję Europejską na podstawie art. 20a ust. 3 Dyrektywy

Osoby znane jako bliscy współpracownicy osoby zajmującej eksponowane stanowisko polityczne to:

• osoby fizyczne będące beneficjentami rzeczywistymi osób prawnych, jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej lub trustów wspólnie z osobą zajmującą eksponowane stanowisko polityczne lub utrzymujące z taką osobą inne bliskie stosunki związane z prowadzoną działalnością gospodarczą,
• osoby fizyczne będące jedynym beneficjentem rzeczywistym osób prawnych, jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej lub trustu, o których wiadomo, że zostały utworzone w celu uzyskania faktycznej korzyści przez osobę zajmującą eksponowane stanowisko polityczne.

Listy osób i podmiotów podejrzanych o pranie pieniędzy i finansowanie terroryzmu, przygotowywane i publikowane przez organy takie jak FATF, OFAC, ONZ czy SDN.

Oferty PeP dostępne są na sklep.pep.pl. Możesz również wypełnić formularz TUTAJ i poczekać na telefon naszego specjalisty, którzy przedstawi ofertę dopasowaną do Twojego biznesu

Podpisanie umowy odbywa się zdalnie ze względów bezpieczeństwa i zachowania najwygodniejszej oraz najbardziej intuicyjnej formy podpisania dokumentów. W zaledwie kilka minut dopełniasz formalności niezbędnych do otrzymania terminala PeP. Korzystasz ze znanych i bezpiecznych narzędzi. Otrzymujesz dokładne instrukcje postępowania. Masz możliwość zweryfikowania się i podpisania umowy z dowolnego miejsca.

Pamiętaj! Jeśli preferujesz kontakt osobisty, nasz przedstawiciel z przyjemnością się z Tobą spotka.

Metoda tradycyjna, papierowa również jest dostępna – wystarczy zgłosić taką potrzebę na etapie rozmowy z naszym specjalistą, który przedstawił ofertę.

Proces podpisania umowy można zamknąć w zaledwie 4 prostych krokach.

• Wybór oferty: Po wybraniu oferty w sklepie lub na dedykowanej stronie z formularzem rozpoczniesz proces zawierania umowy. Nasz specjalista przedstawi Ci dalsze kroki postępowania. Otrzymasz dedykowany email z pakietem informacji.
• Weryfikacja tożsamości: Po wybraniu oferty otrzymasz email. Nasz specjalista przedstawi Ci dwie możliwości, abyś mógł wybrać i zdecydować, która jest dla Ciebie najlepsza.

Jeśli do weryfikacji wybrałeś mojeID :

• mojeID uruchomisz poprzez kliknięcie w link do strony Internetowej, przesłany przez nas w wiadomości email.
• Wskazujesz mojeID jako metodę potwierdzania tożsamości i wybierasz swój bank.
• Logujesz się do własnej bankowości elektronicznej i akceptujesz przekazanie danych do Polskie ePłatności sp. z o.o.

Jeśli do weryfikacji wybrałeś aplikację mobilną PeP ID:

• Pobierz i zainstaluj aplikację pepID z Google Play lub App Store na swoim telefonie.
• Zapoznaj się z Regulaminem i postępuj zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w aplikacji.
• Jeżeli potrzebujesz pomocy, instrukcję znajdziesz TUTAJ

• Podpisanie umowy:

Jeśli do weryfikacji tożsamości wybrałeś aplikację pepID to podpisanie umowy odbywa się również w tej aplikacji lub w platformie Internetowej Autenti, możesz wybrać dowolną opcje.

Jeśli do weryfikacji wybrałeś mojeID to podpisanie umowy odbywa się na platformie Autenti. Link do podpisania umowy otrzymasz po zakończeniu weryfikacji.

• Odbiór terminala: W wiadomości email znajdziesz pakiet najważniejszych informacje dotyczących naszej współpracy oraz dane do logowania do Strefy Klienta. Nasz serwisant skontaktuje się z Tobą i dokona instalacji terminala w dogodnym dla Ciebie terminie.
  

Dla zachowania bezpieczeństwa, przed zawarciem umowy konieczne jest wykonanie obowiązkowej weryfikacji tożsamości. Robimy to, by Twoje pieniądze były bezpieczne, a nasza współpraca przebiegała jak najlepiej. Na każdym etapie otrzymasz powiadomienie o tym co należy zrobić w poszczególnych krokach całego procesu.

Zdalne potwierdzenie tożsamości realizowane jest w oparciu o środek identyfikacji elektronicznej wydawany klientowi (tzw. tożsamość cyfrowa).

Jeżeli wybrałeś formę weryfikacji tożsamości za pomocą usługi mojeID jest to Twój Bank, w przypadku weryfikacji tożsamości za pomocą aplikacji mobilnej PeP ID jest to zestaw danych pozwalających na jednoznaczną identyfikację osoby.
Wynika to z wymogów bezpieczeństwa opartych o obowiązujące przepisy prawa w zakresie identyfikacji elektronicznej.

Dokładne zasady i warunki przetwarzania danych osobowych używanych w procesie weryfikacji tożsamości zawarte są w polityce prywatności.

Środkiem identyfikacji elektronicznej jest zestaw danych umożliwiających ustalenie tożsamości osoby fizycznej (formalnie fizycznej lub prawnej, lub osoby fizycznej reprezentującej osobę prawną), używany w celu identyfikacji elektronicznej tej osoby w usługach online. Środkiem identyfikacji elektronicznej jest tylko taki zestaw danych identyfikujących, który pozwala na ustalenie tożsamości.

mojeID  to bezpieczny sposób potwierdzania tożsamości online w usługach komercyjnych i publicznych. Pozwala na realizację w sposób zdalny wszelkich formalności, które dotychczas wymagały osobistego uwierzytelnienia. Nie musisz już iść np. do urzędu, ubezpieczyciela, dostawcy energii, placówki medycznej czy firmy telekomunikacyjnej, by sfinalizować umowę lub podpisać dokumenty.

mojeID bardzo ułatwia życie. Za pomocą kilku kliknięć pozwala w bezpieczny sposób na weryfikację tożsamości, bez konieczności wstawania z kanapy, w zaciszu domu, na dowolnym urządzeniu i w dogodnym czasie.

Wdrożone metody weryfikacji tożsamości zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa przetwarzanych danych w oparciu o nowoczesne rozwiązania technologiczne i kryptograficzne. Usługi elektronicznej weryfikacji tożsamości spełniają wymogi i standardy bezpieczeństwa określone w krajowych i europejskich regulacjach dla procesu identyfikacji elektronicznej.

Wdrożone usługi weryfikacji tożsamości pozwalają na zapoznanie się z Regulaminem oraz polityką przetwarzania danych osobowych wszystko odbywa się za zgodą użytkownika po zalogowaniu się do bankowości elektronicznej wybranego przez użytkownika banku lub w aplikacji mobilnej PeP ID.

Nie. Zdalne potwierdzenie tożsamości z wykorzystaniem mojeID oraz aplikacji PeP ID nie wymaga dodatkowej osobistej wizyty Przedstawiciela. Poprawnie wykonana weryfikacja tożsamości nie wymaga dodatkowego potwierdzenia czy ponownego osobistego uwierzytelnienia.